Livraison et Retours

1. Délais de livraison :

Tous nos bijoux sont confectionnés avec soin dans notre atelier de Montréal; c'est pourquoi le délai de préparation peut prendre jusqu'à 14 jours. Les délais de livraison varient entre 2 et 7 jours ouvrés au Canada et aux États-unis, et entre 1 et 4 semaines à l'international. Ces délais peuvent changer selon le mode de livraison choisi.

2. Modes de livraison :

Canada / USA : La livraison standard est gratuite en Amérique du Nord. Tous nos bijoux sont envoyés avec un numéro de suivi. Le coût de l'envoi varie pour les colis accélérés. Cependant, il est possible de venir récupérer votre achat directement à l'atelier en sélectionnant l'option "ramassage" lors du passage en caisse. 


International : Il est possible de choisir un envoi avec ou sans suivi. Les frais applicables varient selon l'option choisie. Nina Janvier ne se tient pas responsable des colis perdus si l'option avec numéro de suivi n'a pas été sélectionnée lors de l'achat. Aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué sans cette option. Veuillez prendre note que les différentes taxes et frais d'importation sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de contacter les bureaux de douanes de votre pays afin de connaître les tarifications.

3. Retours et échanges :

Tous les articles Nina Janvier sont soigneusement emballés afin de minimiser les risques d'endommagement. 

Seuls les bijoux (non portés) dans leur état et emballage d'origine sont éligibles à un échange ou remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception. 

Nous acceptons uniquement le retour pour échange ou remboursement d'un bijou qui n'a été manipulé que pour l'essayage. L'échange ou le remboursement se fera une fois le retour du colis à l'atelier et après une stricte vérification de son contenu. Les frais de livraison engagés pour le retour sont à la charge de l'acheteur. 

L'échange et le remboursement ne sont pas valables pour les articles soldés, les boucles d'oreilles, les commandes personnalisées, les bijoux plaqués et tous les articles en or 10, 14 et 18 carats.  L'échange est valable uniquement pour le même article. 

Nina Janvier ne se tient pas responsable des colis perdus ou volés si l'option avec numéro de suivi n'a pas été sélectionnée lors de l'achat. Aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué sans cette option. 

Nina Janvier se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement d'un article si nous estimons que les conditions ci-dessus mentionnées n'ont pas été respectées. 

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

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Pour toute question relative à votre commande, veuillez nous écrire à :