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Délais de livraison :
Tous nos bijoux sont confectionnés à la commande dans notre atelier de Montréal; c'est pourquoi le délai de préparation peut prendre jusqu'à 15 jours. Les délais de livraison varient entre 2 et 7 jours ouvrés au Canada et aux États-Unis, et entre 2 et 4 semaines à l'international. Ces délais peuvent varier lors de certaines périodes de l'année.
Canada / USA : La livraison standard est gratuite en Amérique du Nord pour les commandes de plus de 150 CAD. Tous nos bijoux sont envoyés par Postes Canada avec un numéro de suivi. Cependant, il est possible de venir récupérer votre achat directement à l'atelier en sélectionnant l'option "ramassage" lors du passage en caisse.
Livraisons internationales: Les commandes sont envoyées par Postes Canada avec un numéro suivi. NINAJANVIER n'est pas responsable des colis perdus. Veuillez prendre note que les différentes taxes et frais d'importation sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de contacter les bureaux de douanes de votre pays afin de connaître les tarifications.
Échanges :
Tous les articles NINAJANVIER sont soigneusement emballés afin de minimiser les risques d'endommagement.
Pas de remboursement. Seuls les bijoux (non portés) dans leur état et emballage d'origine sont éligibles à un échange dans un délai de 15 jours suivant la réception.
Nous acceptons uniquement le retour pour échange d'un bijou qui n'a été manipulé que pour l'essayage. L'échange se fera une fois le retour du colis à l'atelier et après une stricte vérification de son contenu.
Les frais de livraison engagés pour le retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais de livraison du nouvel envoi sont également à la charge de l'acheteur et seront facturés à part.
L'échange est valable uniquement pour un article de la même valeur ou d'une valeur supérieure.
L'échange n'est pas valable pour les articles soldés, les pièces personnalisées ou sur mesure, les bijoux plaqués et tous les articles en or 10, 14 et 18 carats.
NINAJANVIER ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés.
NINAJANVIER se réserve le droit de refuser l'échange d'un article si les conditions ci-dessus mentionnées n'ont pas été respectées.
Pour toute question relative à votre commande, veuillez nous écrire à :